Objednávky vyřizujeme v pořadí, v jakém přijdou a to pokud možno
v co nejkratším termínu.
Veškeré uvedené ceny jsou v Kč včetně DPH. Daňový doklad je
přiložen.
Zásilky jsou zasílány GLS, platba probíhá formou dobírky.
Osobní odběry objednávek vítány – stačí
uvést do poznámky, na které zahradě. Poštovné a balné se v takovém
případě neúčtuje.
Standardní cena balného a dobírkového poštovného je 150 Kč
pro zásilky do 10 kg
pro zásilky nad 10 kg – cena dle skutečných nákladů
Minimální hodnota zboží v košíku (bez poštovného a balného) pro
provedení objednávky je 400 Kč.
Vyhrazujeme si právo upravit cenu balného a poštovného a případně
i podmínky platby, a to zejména v případech, kdy
je zboží zasíláno mimo Českou republiku nebo
má tuzemský balík váhu vyšší než 10 kg či nadstandartní
rozměry
Zásilky lze platit i předem na náš účet u FIO Banky:
číslo účtu je 2500841294 / 2010
v těchto případech je poštovné a balné 100 Kč
je nutno tuto formu platby uvést do poznámky při objednávce
Platby ze Slovenska:
poštovné je dle tarifu České pošty, balné je 30 Kč
těžší zásilky vozíme dopravní službou GLS
platby předem na náš eurový účet na Slovensku:
číslo účtu: 2300352664 / 8330
IBAN: CZ9720100000002300352664
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
na Slovensko zasíláme také na dobírku dopravní službou GLS
s poštovným dle skutečnosti
Zásilky do zahraničí:
balné i poštovné účtujeme individuálně dle velikosti zásilky a
adresy doručení
osvědčení FYTO a CITES stojí 1000 Kč
při dodávkách mimo EU posíláme zásilky u rostlin CITES pouze s FYTO
a CITES!
při této platbě připočítáváme poplatek 4%, v Evropské unii
poplatek neúčtujeme
Při tuzemských zásilkách v hodnotě nad 3.000 Kč se poštovné ani
balné neúčtuje.
Objednávky přijímáme také emailem, faxem, telefonicky nebo poštou.
Vždy je nutno uvést číslo zboží dle katalogu, jednotkovou cenu a
množství kusů.
Reklamace: V případě, že rostliny neodpovídají
vaším představám nebo došly poškozené, vraťte je neprodleně zpět,
nejpozději do 14 dnů po obdržení zásilky. Pozdější reklamace nebudou
přijímány. Před odesláním rostlin prosíme vždy o informaci o vadě
zásilky telefonicky nebo emailem.
Ochrana osobních údajů:
Abychom Vám mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některá
Vaše osobní data. Respektujeme Vaše soukromí, a tak se snažíme množství
těchto dat minimalizovat na ta nejnutnější a data chráníme před
zneužitím. Naše práce s osobními daty plně podléhá zákonným normám,
zejména Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679. Od zákazníka
požadujeme tyto údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu,
telefonické spojení, e-mailovou adresu.
Údaje zpracováváme pro účely Vaší identifikace, komunikace s Vámi,
vyřízení objednávky, řešení případných reklamací a k zaúčtování
Vaší platby za zboží. Pokud nakupujete jako firma, potřebujeme znát navíc
adresu sídla firmy, IČ a DIČ.
Správcem osobních údajů ve vztahu k tomuto e-shopu je KAKTEEN-PH-FLORA,
spol. s r.o., IČ:49550888.
Spolupracujeme se zpracovatelem, kterému mohou být Vaše data
zpřístupněna. Ke zpřístupnění dochází výhradně v souvislosti se
službami našeho e-shopu a pouze v nezbytném rozsahu. Údaje o Vašich
nákupech, reklamacích a další Vaší činnosti v našem internetovém
obchodě mají rovněž důvěrný charakter, nikomu dalšímu osobní údaje
bez Vašeho výslovného souhlasu neposkytujeme.
Shrnutí: Všechna data, která o Vás a Vašich nákupech
získáme, chráníme před zneužitím, nikomu jinému neposkytujeme (vyjma
společností zajišťující spediční služby nebo platební styk, které
obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi, potřebné pro
bezproblémové vyřízení konkrétní objednávky) a slouží pouze ke
kvalitnímu poskytování našich služeb. Používáním našeho
internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním
osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými
pravidly.
