Terms and conditions of our e-shop

1. Orders are executed in the sequence they were received. We do so as quickly as possible.
2. All the prices are given in CZK including VAT. Tax document can be sent to you by request.
3. The consignments are sent by post, paid cash on delivery.
4. Standard price of packing and delivery postage is CZK 150,–. Consignments under 10 kg are sent by post, those up to 20 are sent by GLS delivery service.
5. Minimum amount of goods to place an order (postage and packing not included) is CZK 250,–
6. We reserve the right to change the price of packing, postage or payment conditions, especially if
   • the goods are going to be sent out of the Czech republic
   • or a domestic packet should be heavier than 10 kg or it is extra-sized for sending by post
   • or if a package should be heavier than 20 kg or extra-sized for sending by GLS delivery service
7. You can also pay in advance to our account
   • account nr. 2800174163 / 2010 at FIO Bank
   • if you pay in advance, the packing and postage cost will only be CZK 100,–
   • it is important that you give us a note about your advance payment in your order
8. Payments from the Slovak republic
   • postage follows the Czech post rates, packing is CZK 20,–
   • we use the service of GLS delivery service for heavier consignments
   • you can pay in advance to our EUR account nr. 2800174163 / 8330 in the Slovak republic
   • we also send to Slovak republic C.O.D. (cash on delivery) via GLS delivery service following their actual delivery rates
9. Payments abroad
   • through PayPal:
     • payment recipient through PayPal: paypal@kakteen.cz
     • we add a 6% charge to these payments
   • bank transfer payment:
     • FIO Bank
     • IBAN: CZ892010000000174215
     • BiC: FIOBCZPPXXX
     • we add a 4% charge to these payments
10. There is no postage and packing charge with domestic consignments over CZK 3000.
11. We also accept orders via e-mail, fax, phone or post. You must always give the item number from the catalogue and number of pieces ordered.
12. Complaints: In case our plants don't meet you demands or they arrived damaged, please return them back immediately, 14 days after you have received the parcel at the latest. Later complaints will not be accepted. Please let us know by phone or e-mail about the problém before you sent the plants back.
13. Ochrana osobních údajů:
    • Abychom Vám mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Respektujeme Vaše soukromí, a tak se snažíme množství těchto dat minimalizovat na ta nejnutnější a data chráníme před zneužitím. Naše práce s osobními daty plně podléhá zákonným normám, zejména Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679. Od zákazníka požadujeme tyto údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, telefonické spojení, e-mailovou adresu.
    • Údaje zpracováváme pro účely Vaší identifikace, komunikace s Vámi, vyřízení objednávky, řešení případných reklamací a k zaúčtování Vaší platby za zboží. Pokud nakupujete jako firma, potřebujeme znát navíc adresu sídla firmy, IČ a DIČ.
    • Správcem osobních údajů ve vztahu k tomuto e-shopu je KAKTEEN-PH-FLORA, spol. s r.o., IČ:49550888.
    • Spolupracujeme se zpracovatelem, kterému mohou být Vaše data zpřístupněna. Ke zpřístupnění dochází výhradně v souvislosti se službami našeho e-shopu a pouze v nezbytném rozsahu. Údaje o Vašich nákupech, reklamacích a další Vaší činnosti v našem internetovém obchodě mají rovněž důvěrný charakter, nikomu dalšímu osobní údaje bez Vašeho výslovného souhlasu neposkytujeme.
    • Shrnutí: Všechna data, která o Vás a Vašich nákupech získáme, chráníme před zneužitím, nikomu jinému neposkytujeme (vyjma společností zajišťující spediční služby nebo platební styk, které obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi, potřebné pro bezproblémové vyřízení konkrétní objednávky) a slouží pouze ke kvalitnímu poskytování našich služeb. Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.